Empik łączy sprzedaż w salonach stacjonarnych i online, tworząc model działania oparty na współpracy tych dwóch kanałów. Najwięcej pieniędzy przynoszą marketplace, rozbudowane usługi cyfrowe oraz własne programy lojalnościowe. Kluczowe dla Empiku okazuje się stałe rozszerzanie oferty i sprawnie działająca integracja wszystkich platform sprzedażowych, tak by trafić do różnych grup klientów.
Najważniejsze informacje:
- Ponad połowa przychodów pochodzi ze sprzedaży internetowej, z czego marketplace odpowiada za 40% tej kwoty.
- Empik wyróżnia się modelem, który łączy e-commerce z salonami stacjonarnymi i rozwija ofertę usług cyfrowych.
- Oprócz produktów fizycznych firma zarabia również na programie lojalnościowym, sprzedaży biletów, usługach fotograficznych i cyfrowych treściach
Jak działa biznes Empiku?
Empik opiera swój model biznesowy na mocnym połączeniu sklepu online, marketplace z salonami stacjonarnymi. Inwestuje w e-commerce, nie rezygnując przy tym z rozwoju fizycznych placówek, które wspierają sprzedaż internetową przez usługi odbioru oraz doradztwo w salonie. Dzięki tej integracji klienci bez trudu zamawiają przez internet i odbierają produkty w wybranym miejscu, co przekłada się na większą wygodę i powracających klientów.
Zastosowanie omnikanałowego podejścia przekłada się na szeroki wachlarz produktów fizycznych, cyfrowych treści i dodatkowych usług. Salony stacjonarne nie tylko prowadzą sprzedaż, lecz także promują nowości, programy lojalnościowe oraz obsługują klientów. Takie powiązanie kanałów pozwala Empikowi szybko reagować na zmieniające się upodobania kupujących i trendy na rynku.
Główne źródła przychodu Empiku
Sprzedaż internetowa i stacjonarna stanowią dwa główne filary dochodów Empiku. W 2024 roku ok. 50% przychodów płynęło z e-commerce, a marketplace generował 40% tej kwoty. Empik coraz mocniej stawia na rozwój platformy online, rozszerzając katalog produktów i współpracując z niezależnymi sprzedawcami.
Program lojalnościowy Empik Premium oraz marki własne sprawiają, że firmie udaje się utrzymać stałych klientów i wyższe marże. Umożliwienie wygodnego zakupu cyfrowych treści i obsługa zamówień obejmujących wiele kategorii produktów zwiększają konkurencyjność Empiku.
Jak sprzedaż stacjonarna wpływa na zyski Empiku?
Empik prowadzi setki salonów w całym kraju. Dzięki temu buduje rozpoznawalność marki i wzmacnia zaufanie klientów. Wiele osób decyduje się odbierać zamówienia online w salonach, gdzie dodatkowo mają okazję zapoznać się z innymi produktami—ten kontakt napędza sprzedaż krzyżową. Obecność Empiku poza internetem dociera także do tych, którzy nie korzystają na co dzień z zakupów w sieci.
Empik konsekwentnie wspiera sprzedaż stacjonarną zintegrowanymi promocjami, specjalnymi akcjami dla abonentów Premium i opcją testowania nowych produktów. Połączenie tych działań utrzymuje stały przepływ klientów między kanałem fizycznym a online, co przekłada się na dodatkowe przychody.
Marketplace Empik – jak generuje zyski?
Marketplace Empik to platforma otwarta dla niezależnych sprzedawców, których oferty funkcjonują obok produktów własnych firmy. Empik pobiera prowizję od każdej sprzedaży, a jej wysokość zależy od kategorii produktu. Brak opłat aktywacyjnych i abonamentowych zachęca kolejnych sprzedawców do dołączenia.
W 2025 roku wartość GMV na marketplace ma przekroczyć 1 miliard złotych. To już ponad 40% całości sprzedaży online i wzrost o ponad 60% rok do roku. Klienci odbierają zamówienia z marketplace zarówno online, jak i w salonach stacjonarnych, mając do wyboru bogaty asortyment produktów.
Jaką rolę odgrywają usługi cyfrowe w działalności Empiku?
Empik stale wzmacnia segment cyfrowych usług. Empik Go to platforma z e-bookami, audiobookami i treściami premium, po które sięgają zarówno młodsi, jak i dorośli odbiorcy. Przy okazji firma buduje przychody z abonamentów i sprzedaży pojedynczych materiałów cyfrowych.
Wykorzystanie narzędzi opartych na sztucznej inteligencji pozwala Empikowi personalizować ofertę i usprawniać obsługę klienta. Empik Ads, czyli własna platforma reklamowa, oraz udostępnianie cyfrowych treści osobom z niepełnosprawnościami, przekładają się na lepszą dostępność oraz większą lojalność klientów i efektywność sprzedaży.
Dodatkowe sposoby zarabiania Empiku
Poza główną sprzedażą Empik rozwija też inne źródła przychodu. Wśród nich znaleźć można:
- sprzedaż usług abonamentowych w programie Empik Premium, co wzmacnia regularność przychodów
- sprzedaż biletów na koncerty, spektakle czy wydarzenia kulturalne przez Empikbilety.pl
- usługi fotograficzne oferowane przez Empikfoto.pl
- dystrybucja treści cyfrowych poprzez Empik Go
- współpraca partnerska na marketplace i przychody z prowizji od sprzedawców
Oferta lifestylowa i rozwój cyfrowej części biznesu pomagają Empikowi utrzymać stałe dochody nawet w okresach spowolnienia handlu tradycyjnego. Różnorodność źródeł przychodów pozwala szybko reagować na potrzeby rynku.
